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title: "Como criar um Setor e Subsetor"
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-criar-um-setor-e-subsetor"
language: "pt"
last_updated: "2026-10-15T13:41:11.819Z"
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# Como criar um Setor e Subsetor

Como criar setores e subsetores para seus contatos serem redirecionados para o atendente correto!

### Subsetores e setores de abertura de chamado estão disponíveis a partir do plano Silver!

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Setores são as opções exibidas na mensagem de saudação, permitindo que seus contatos escolham o assunto que deseja tratar no atendimento.

Para realizar a criação dos setores, assim como a de subsetores, é um procedimento bem simples!  
No seu Painel do Chat Corp, você deve seguir até o menu "***Setores***"  
 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/94af632b-770d-4e88-bc67-344fe7fd33ec)

## **Criando Setores e Subsetores** 

Nessa tela do menu, você consegue visualizar seus setores e os subsetores (juntamente ao setor que estão atrelados).  
Para criar um novo setor ou subsetor, você selecionará o Ícone verde no canto superior direito "**+**"  
![](https://cdn-assets.productfruits.com/ce828c8c-b2c5-4950-b946-e5ba67f3e99b)  
 

Agora, você define o ***nome*** do setor ou subsetor, a ***cor*** que vai representá-lo e, caso ele vá ser um subsetor, definir a qual setor, o subsetor ***pertence***!  
  
![](https://cdn-assets.productfruits.com/cb381057-d5ca-47df-b4c9-10e194bdc14c)  
*(Somente preencha a área "**Este setor pertence a**" caso esteja criando um subsetor, se estiver fazendo um setor, o campo deve ficar em branco!)*

Após preencher os campos, clique em **Salvar**!  
Pronto, seu setor ou subsetor está criado! 👏😁

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***IMPORTANTE:*** Hoje o WhatsApp limita os botões em 20 caracteres, e os itens da lista em 24 caracteres, então ao criar os setores/subsetores, não ultrapassar esses valores se for utilizar esse recurso nas mensagens.

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### **Mensagens para Submenus**

Ao utilizar **subsetores**, além do comando da **"#" que o contato envia para voltar a mensagem de saudação**, é adicionado também o **comando "0", onde faz com que ele retorne somente para o setor anterior**, essa orientação aparece automaticamente ao contato escolher um subsetor.  
  
Para editar a mensagem que será enviada junto a essa orientação, acesse o menu **Configurações Gerais**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f85ad22b-4bb8-433c-85b3-82b6b1810312)

### **Editando e Inativando Setores**

Caso queira ou precise editar, ou inativar os subsetores, no menu "***setores***", clique no botão "***Ações***"

![](https://cdn-assets.productfruits.com/a21ff9a5-9e6f-42e3-a8be-002f9b5745e3)

Caso o setor esteja vinculado em algumas mensagens predefinidas, irá aparecer um aviso informando o ID das mensagens que precisa desvincular antes de seguir com ação. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ee49cb67-c2bc-49d0-aac5-fd9ae9fc6066)

**Pronto, já sabe como criar, editar e inativar setores! 🌟🎉**

Em caso de dúvidas, entre em **contato** com nosso time de suporte pelos **canais de atendimento**.