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title: "Como gerar Relatório de Avaliações "
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-gerar-relatorio-de-avaliacoes"
language: "pt"
last_updated: "2024-07-08T12:50:42.030Z"
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# Como gerar Relatório de Avaliações 

Veja como verificar todas as avaliações e consultar seu NPS de acordo com elas

![](https://cdn-assets.productfruits.com//1ddb0cb2-bd05-41ec-880c-3a9d16e9358d)Apenas usuários com permissão administrador podem visualizar o menu "**Relatórios**"

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Para gerar o relatório, primeiro vá até o menu "**Relatório > Avaliações**".

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ba12565e-b2cd-49ec-a13c-e2763f9bbb6d)

## Gerando o Relatório de Avaliações

Na tela do menu, os campos como **Empresas**, **Tipo de avaliação** e **Data Inicial** e **Data Final** virão preenchidos, mas você poderá alterar essas informações, exceto o campo "empresa" caso tenha apenas uma. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/84e110ae-e36f-4548-9c3e-770a9de7b483)

Após preencher com as informações que precisa, basta clicar no botão "**Gerar Relatório**". 

## Informações do Relatório

No relatório, você verá as porcentagens de clientes em cada categoria com base nas notas que deram, o total de avaliações e a pontuação do seu NPS. A pontuação NPS é calculada subtraindo a porcentagem de Detratores da porcentagem de Promotores, resultando em um valor que pode variar de -100 a 100. 

Os clientes são classificados como **detratores** (deram notas: 0 a 6), **passivos** (deram notas: 7 a 8) ou **promotores** (deram notas: 9 a 10). 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/4597c547-79b6-466c-8b21-744e572fbb37)

Logo abaixo, terá os detalhes de cada avaliação como a **data** e **horário** da avaliação, o **contato**, o **ID** **do atendimento**, a **nota** e o **comentário** caso tenha solicitado ao contato. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f2bf3faa-7ea8-4836-a056-fdd1e6bdd089)

### **Exportar para o Excel**

Após gerar o Relatório de Avaliação, para exportar o arquivo é bem simples, clique no botão **Exportar para Excel** para iniciar o download em seu navegador. 😎

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2e11faef-0324-4cef-9c97-2f06d918a8fb)

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Caso tenha dúvidas, **entre em contato** com nosso time de suporte pelos **nossos canais de atendimento**. 🤝😎