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title: "Como alterar as configurações do Chat - Menu Configurações Gerais"
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-ocultar-assinatura-e-responder-conversas-de-outros-atendentes"
language: "pt"
last_updated: "2026-10-30T12:04:18.431Z"
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# Como alterar as configurações do Chat - Menu Configurações Gerais

Veja como ativar o Chat interno, remoção da assinatura, envio de mensagens pelo usuário administrador e mensagem de falha no download

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**Somente usuários com permissão de administrador podem realizar essa configuração e responder conversas de outros atendentes.**  
  
**Chat interno está disponível somente no plano** **Gold****, fale com seu Gerente de Contas para realizar o upgrade.**

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Descubra neste artigo o propósito de cada permissão nas “**Configurações do Chat**” e adapte-as conforme a necessidade do seu modelo de negócio. 🚀😉

Todas as configurações são realizadas no menu **Configurações Gerais**, no campo “**Configuração do Chat**”.

## **Chat entre atendentes**

O Chat entre atendentes é o recurso de Chat interno na plataforma, caso você ainda não tenho um canal interno de conversas, ou queira centralizar, o Chat Corp atende a essa demanda, ative a primeira caixinha em Configurações do Chat para ativar o recurso (Disponível no Plano Gold)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/1f26ae79-c45d-498d-b253-c7941613fcb6)

Ao ativar, será liberado a aba “**Interno**” no menu “**Iniciar Chat**”

![](https://cdn-assets.productfruits.com/3b83939b-9130-40ac-aa5d-8e93843d1a45)

Para mais detalhes do recurso, veja nosso material sobre [clicando aqui](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-utilizar-o-chat-interno-do-chat-corp)

## **Envio de mensagens sem assinatura**

A assinatura é o nome do atendente que vai acima da mensagem dele, quando ele esta falando com o cliente, essa opção permite que o atendente tenha a escolha de remover sua assinatura, caso queira, para ativar o recurso, ative a segunda caixinha em Configurações do Chat.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f525ba05-1be2-44cc-96c7-fc0f53da7e4a)

## **Administrador enviar mensagem em outras conversas**

Usuário com permissão de administrador, podem visualizar todos os atendimentos da plataforma, com essa configuração, você permite que esses usuários também possam enviar mensagens em atendimentos que não são deles. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d14fa4ba-e515-4d58-8ef3-dde5d4cb208c)

Ative esse recurso marcando a terceira caixinha em “Configurações do Chat”.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/1857f6e7-062a-467c-8966-e1d5a563e12f)

## **Solicitar reenvio de mídia caso ocorra a falha do download**

Caso um de seus contatos realize o envio de alguma mídia, e ocorra a falha do Download no Chat Corp, será enviada uma mensagem automática para o contato informando sobre a falha e pedindo o reenvio, caso queira manter esse recurso ativo, deixe marcada a quarta caixinha em “Configurações do Chat”.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cbe7c8de-0fa7-4925-ad2f-445387e2c7b5)

Para mais detalhes, veja nosso material sobre a mensagem [clicando aqui](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-enviar-anexos-para-contatos#recebimento-de-arquivos)

Após realizar qualquer alteração, não esqueça de descer até o fim da aba e clicar no botão “Salvar”.

  
**Pronto, agora já está configurado!** 😁🥳

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelos canais de atendimento.