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title: "Como usar os atalhos rápidos"
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last_updated: "2024-04-12T19:06:47.634Z"
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# Como usar os atalhos rápidos

Como utilizar atalhos para escrever mensagens predefinidas

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![](https://cdn-assets.productfruits.com/5f0145e7-b2d5-4de9-9a65-674c38804981)**Recurso disponível a partir do plano** **SILVER!**

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Configure atalhos rápidos para serem usados durante os atendimentos, e você pode limitar seu acesso ao setor específico, desta forma só irá aparecer para os usuários vinculados àquele setor. 

### Configurando os seus atalhos rápidos

Para configurar os atalhos rápidos, acesse primeiramente o menu ***"Mensagens Predefinidas"*** 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/b3586b86-8656-4146-b75d-d0d9c157c783)

No canto superior direito clique no Ícone ![](https://cdn-assets.productfruits.com/ec7e6cb0-74fc-40e5-baef-df49d2fd176c)

  
Agora, no primeiro campo ***"Tipo de Mensagem"*** escolha ***"Atalhos Rápidos"***

![](https://cdn-assets.productfruits.com/53b64408-e4d1-4fa4-962b-c5f8764d4ecf)

Será necessário configurar sua mensagem após escolher o tipo ***"Atalhos Rápidos"***

***1° Descrição*** - No campo **descrição**, coloque algum título ou informação para identificar essa configuração.

***2° Código do atalho*** \- Nesse campo, você vai definir o **código** digitado no chat para utilizar o **atalho**, todo atalho rápido, é ativado ao digitar a barra ( **/** ), no exemplo, utilizamos o código ***"inicio"***, no chat, para utilizar o código, vai ficar ***/inicio***

***3° Lista de setores** \-* Nesse campo, você pode definir quais ***setores*** vão utilizar esse ***atalho rápido**, c*aso deixe o campo vazio, será válido para ***todos os setores.***

***4° Mensagem -*** Nesse campo, você vai digitar a mensagem que será enviada ao utilizar o atalho.  
  
![](https://cdn-assets.productfruits.com/e9fc8778-0f0a-4baf-8cdb-5798f7a244a8)

Após feita todas as configurações, selecione o botão ![](https://cdn-assets.productfruits.com/eeb68dd5-7764-4be0-b06d-6e3f4d9e8ff0)

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**Quando você configura um atalho rápido para um setor, qualquer atendente vinculado a esse setor pode usá-lo, independentemente do setor do atendimento em andamento.**

**Então, mesmo que alguém entre em contato e ainda não tenha escolhido um setor, ainda é possível usar o atalho desde o início do atendimento.**

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### Usando seu Atalho Rápido

Agora que você configurou sua mensagem, no Chat já estará disponível o uso do ***"Atalho Rápido"***

Acesse o seu chat e na conversa digite **/** e o começo do seu atalho, dessa forma, as opções disponíveis já vão aparecer enquanto você digita, você pode **clicar** em cima do **atalho** desejado, ou pressionar a tecla **ENTER**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/43f644f0-8214-451b-a5a5-0f53ebba4da9)

Pronto, agora já pode deixar configurado seus atalhos para facilitar seu atendimento! 

**Qualquer dúvida**, entre em contato com nossa equipe de **suporte** em um de nossos **canais de atendimento!**