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title: "Como utilizar o Chat Interno e mensagem privada do Chat Corp"
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-utilizar-o-chat-interno-do-chat-corp"
language: "pt"
last_updated: "2024-08-28T17:35:54.470Z"
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# Como utilizar o Chat Interno e mensagem privada do Chat Corp

No Chat Interno você conversa com seus colegas que também utilizam o Chat Corp

**Chat Interno está disponível somente no** **plano** **Gold****, caso seja de um plano abaixo, fale com nosso time Comercial de CS para fazer o upgrade** 😁

* * *

**Somente usuários com permissão de administrador e atendentes com licença de atendimento vinculada podem acessar esse campo!**

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## Como enviar mensagens para outros atendentes usando o Chat Interno

Para enviar mensagens utilizando o **Chat Interno**, acesse o menu **"Iniciar Chat"**, nas opções de Chat escolha a opção **"Interno"**

**Estilo de Chat "Moderno"**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c0f68e1e-6cb8-4e00-bce7-96161330b90c)

**Estilo de Chat "Simples"**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/add3580f-bf7c-4ae3-ad0e-d59b884ea8d5)

Na nova tela, você consegue ver seus colegas, **clique neles para iniciar o chat**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/600cb5a1-ce1e-4190-bd73-c69f55ed46d9)

O Chat Interno funciona da mesma forma que o atendimento, sendo possível enviar mensagens **escritas, áudios,** **mídias, arquivos** e reagir à mensagem do seu colega.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5299274a-9b5d-473c-82da-de7dc425bd62)

Você também consegue responder na mensagem do seu colega clicando no ícone de seta que aparece ao passar o mouse encima e depois em responder. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5399114d-61cf-4940-8177-a6414905212c)

Assim que envia sua mensagem, seu colega recebe uma notificação na aba **"Interno"**, caso não esteja com a aba selecionada.

***(Lembrando que, atendente sem licença de atendimento, não será notificado de novas mensagens e nem terá acesso ao "******Iniciar Chat******")***

![](https://cdn-assets.productfruits.com/beddd2c8-6c90-4b63-bc91-d395cc218b4f)

## Como localizar mensagens no Chat Interno?

Para localizar uma mensagem antiga com seu colega de maneira mais rápida, basta selecionar a conversa na aba **"Interno"**, clicar no campo **"Localizar no chat"** e digitar a mensagem que deseja localizar. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d0e44765-42e6-444c-a4de-1ace9d99e6a4)

## Usando a Mensagem Privada ao transferir um atendimento

*(Recurso disponível em todos os planos)*

O Chat Interno possui o recurso de **mensagem privada**, permitindo que você anexe uma mensagem interna no atendimento ao transferi-lo para outro setor ou atendente.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/4b64dd0e-d2da-4634-a7f3-e646bb51bf42)

Após a transferência, o atendente que receber o atendimento ou o pegar na fila do setor, verá a mensagem que você anexou. Mas não se preocupe, essa mensagem é visível apenas para os usuários do Chat Corp e não será exibida para o contato.  
 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d1768c26-f371-49c1-9054-be6ccb03bfa0)

**Pronto, agora você já sabe como usar o Chat Interno do Chat Corp! 😎🎉**

Caso tenha dúvidas ou não esteja funcionando conforme o esperado, fale com nosso Suporte pelos canais de atendimento. 😁👍