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title: "Como verificar relatório de consumo de créditos"
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-verificar-relatorio-de-consumo-de-creditos"
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last_updated: "2024-08-06T20:17:39.377Z"
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# Como verificar relatório de consumo de créditos

Veja como visualizar o histórico de consumo de créditos com o WhatsApp Business API Oficial

![](https://cdn-assets.productfruits.com//1ddb0cb2-bd05-41ec-880c-3a9d16e9358d)Apenas usuários com permissão administrador podem visualizar o menu **"Relatórios"**

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O primeiro passo é acessar o menu **"Relatórios"** e depois **"Consumo de créditos"**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/edb24e69-5a62-4298-b177-7187cf8989c3)

## Gerando o relatório de consumo de créditos

Nesta tela, os campos obrigatórios para gerar o relatório, tais como ***"Empresas"***, ***"******Licenças"*** e o ***"******Mês"**,* já virão selecionados. Após verificar se os dados estão corretos clique no botão **"Gerar relatório"**  

![](https://cdn-assets.productfruits.com/73282736-acfb-46e1-bf10-2345de597aa2)

## Relatório de Consumo de Créditos

No relatório você tem uma visualização do total de créditos consumidos e disponíveis, bem como gráficos que mostram o consumo ao longo do mês. 

 ***(O relatório exibe informações com um atraso de até 1 dia!)***

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ca658230-5fbb-4bf2-8a82-5317db8f59d9)

Ele oferece informações detalhadas sobre as diferentes categorias de conversa, incluindo a quantidade de vezes que cada categoria foi utilizada. Isso permite que você identifique como os atendimentos são iniciados. 

Para visualizar esses detalhes, role a página até o final para encontrar a tabela **"Categoria de conversa"**. Depois, clique no campo da categoria desejada para obter mais informações.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8bf5bd17-0fc9-4848-8062-1589f03dab2c) 

Nesta tela, você verá os atendimentos relacionados à categoria que escolheu. Terá informações sobre cada atendimento, como o **número de atendimento**, quem foi o **atendente**, **dados do contato**, quando o atendimento foi **iniciado** e quando foi **encerrado**.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/5c97dd2f-a427-476b-8d09-e13bb3ee445a)

## Consumo por atendentes

O relatório também informa o consumo por atendente, exibindo a quantidade de cada **categoria de conversa** utilizada por cada atendente, o fluxo de **mensagens enviadas** e **recebidas** e os **atendimentos realizados****.**

Em **"Atendimentos realizados"**, clique no campo referente a um atendente para abrir uma tela com mais detalhes.  
 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e5f517a1-507d-409c-a298-81cd53ee4fa3)

Aqui você tem informação de todos os atendimentos realizados por aquele atendente, como **número do atendimento**, **contato**, data e horário de quando foi **criado** e **fechado**. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f4aec427-7756-4079-aced-861c715e0b91)

Esse recurso auxilia na gestão do consumo ao identificar o quanto a empresa está consumindo em créditos. Ele permite entender como esses créditos estão sendo utilizados, o que possibilita realizar ajustes para melhorar sua eficiência.

Caso tenha dúvidas, **entre em contato** pelos nossos **canais de atendimento** 😁🤝