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title: "Dashboard e Métricas do Chat Corp"
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/dashboard-e-metricas-do-chat-corp"
language: "pt"
last_updated: "2026-10-15T13:29:59.197Z"
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# Dashboard e Métricas do Chat Corp

Veja como funciona a dashboard com gráficos e métricas do sistema!

Assista nosso vídeo e veja o material com o passo-a-passo sobre a Dashboard do Chat Corp.

[YouTube video player](https://www.youtube.com/embed/qDCeSxddkBg?si=KnBJ7r3tuR8erQaS)

## Dashboard e Métricas

Para a verificação, em seu Chat Corp, clique no menu **“Início”**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/03dc6a48-e88e-4dd8-b2b3-51dd14c2cae0)

Na tela que será aberta, serão exibidas as primeiras métricas e informações de uso a sua plataforma, entre elas:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2fb138a2-271f-4a4a-aca7-3f58b9f4cd90)  
  
**1\. Atendimento Pendente -** Informa quantos contatos estão em “aguardando atendimento”!  
**2\. Em atendimento -** Informa quantos contatos estão sendo atendidos nesse momento!  
**3\. Atendidos hoje -** Exibe o número de atendimentos já concluídos no dia!  
**4\. Tempo Médio de atendimento -** Informa a média de duração dos atendimentos na plataforma.  
**5\. Saldo de mensagens -** Informa seu saldo de créditos (Apenas para integração 'WhatsApp Business API (Oficial)', para detalhes [**clique aqui**](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/whatsapp-business-api-oficial-informacoes))  
**6\. Atendimentos realizados hoje -** Exibe um gráfico dos atendimentos no dia de cada horário do expediente!   
**7\. Atendimentos por canal -** Informa os canais disponíveis na plataforma e a quantidade de atendimentos por cada canal (O canal 'WhatsApp' incluí ambas integrações, WhatsApp Business API (Oficial) e a API WhatsApp Web).  
**8\. Atendente em destaque -** Exibe o atendente que realizou o maior número de atendimentos no mês!  
**9\. Avaliação do atendimento -** Mostra a pontuação do seu NPS! (Somente para integração WhatsApp Business API, saiba mais [**aqui**](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/configurando-o-envio-de-avaliacao-nps)!)  
**10\. Atendimento iniciado por -** Exibe o número de atendimentos iniciados por seus clientes, e os iniciados pelos seus atendentes!  
  
Abaixo, ainda na mesma aba, você consegue visualizar:  
**11\. Atendimentos realizados na última semana -** Mostra um gráfico dos atendimentos na semana, sobre cada um de seus atendentes quando é colocado o mouse em cima!  
![](https://cdn-assets.productfruits.com/258583c5-5659-405d-8e6b-1c6fe9e80bc3)  
 

## Como utilizar essas informações para turbinar minha empresa?

Já pensou como era antes de ter esses dados à sua disposição? Decisões baseadas em achismos ou falta de clareza?   
Agora, com o **Chat Corp**, tudo mudou: você tem métricas detalhadas para decisões mais estratégicas.

Aqui estão algumas formas práticas de aplicar essas informações no seu negócio:

### **Entendendo a performance diária:**

Com o dado de **Atendimentos realizados hoje**, você pode acompanhar seu fluxo e projetar metas. Por exemplo, se você gerencia uma imobiliária e tem uma meta mensal de R$100.000,00 em novos contratos, basta cruzar essa informação com sua taxa de conversão. Se 5% dos contatos se tornam clientes, você precisará de 100 atendimentos diários para alcançar 5 contratos/dia e bater sua meta.

### **Avaliação da equipe em tempo real:**

Os dados de **Atendente em destaque** e **Atendimentos realizados na última semana** ajudam a identificar quem está performando bem e onde há espaço para melhoria. Imagine que João atendeu 334 clientes na última semana, enquanto Pedro atendeu apenas 72. Esse contraste permite que você analise as práticas do João e compartilhe com o resto da equipe, incentivando o desenvolvimento coletivo.

### **Melhorando a experiência do cliente:**

O **Tempo médio de atendimento** revela se sua equipe está ágil e eficiente. Um tempo muito longo pode indicar gargalos ou processos a serem ajustados. Esse dado é essencial para quem busca excelência no atendimento ao cliente, tornando-o mais rápido e satisfatório.

### **Estratégias por canal:**

A métrica de **Atendimentos por canal** mostra onde sua presença é mais forte. Se a maior parte do atendimento vem pelo WhatsApp, vale investir mais em treinamentos específicos para esse canal. Já se o Instagram está com baixa interação, é hora de reavaliar sua estratégia de marketing ali.

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Essas são só algumas formas de transformar métricas em ações! **Aproveite o poder dos dados, seja criativo e eleve sua produtividade.** Organize seu atendimento, tome decisões com confiança e conquiste resultados ainda melhores. 🚀

  
***Todos os gráficos são atualizados em tempo real, agora você sabe como verificar e impulsionar sua gestão na plataforma!*** **✌🎉**