--- title: "Procedimentos para realizar a Integração com WhatsApp Business API via GupShup (Broker)" url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/integracao-whatsapp-business-api-via-gupshup" language: "pt" last_updated: "2026-09-16T18:21:39.273Z" --- # Procedimentos para realizar a Integração com WhatsApp Business API via GupShup (Broker) Como realizar a integração com a API Oficial do WhatsApp utilizando o broker GupShup. * * * **Verifique informações importantes sobre o WhatsApp Business API Oficial** [**clicando aqui**](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/whatsapp-business-api-oficial-informacoes) * * * Utilizar o **WhatsApp Business API Oficial,** garante o pronto atendimento aos seus clientes, mantendo a **estabilidade e segurança dos dados**. Unido ao **Chat Corp**, você vai ter a **melhor gestão e otimização do seu atendimento.** Abaixo vamos mostrar os passos iniciais para realizar a integração com a **GupShup**, para uso do **Chat Corp** com o **WhatsApp Business API.** **IMPORTANTE:**  - Vale ressaltar que nesse formato, os pagamentos não serão centralizados com a DT Network, toda a contratação dos créditos será feita diretamente com a GupShup. **ℹ️ Ao contratar uma licença do Chat Corp, entre em contato com o suporte técnico para alteração da integração para utilizar esse modelo de integração.** ### Pré-requisitos para solicitar o WhatsApp Business API - ✅ Possuir um cadastro no Facebook **(***🌐*[***crie o seu perfil***](https://www.facebook.com/r.php?locale=pt_PT&display=page)***)*** - ✅ Possuir um site com o seu domínio, exemplo: **https://nomedasuaempresa.com.br** - ✅ Possuir e-mail corporativo, exemplo: **seunome@nomedasuaempresa.com.br** - **✅** Possuir cadastro no Meta Business Suite: [**https://business.facebook.com/**](https://business.facebook.com/)  **-**  [*Material de como cadastrar*](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/integracao-com-whatsapp-business-api-oficial) - ❎ Caso utilize o aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business, **é** **obrigatório** **realizar a exclusão da conta WhatsApp.** *(T**odo o histórico de conversas, arquivos, configurações e perfil que tiver na conta atual, **serão perdidos**, mas poderá conversar normalmente assim que ativar a sua conta no WhatsApp Business API. Caso queira **manter um backup do histórico no celular** acesse nosso material sobre* [***clicando aqui.***](https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/como-manter-o-historico-ao-integrar-com-o-whatsapp-business-api-oficial)*)* ## **Iniciando cadastro na GupShup:** Para se cadastrar no broker Gupshup, acesse o link abaixo e clique em entrar no canto superior direito [https://www.gupshup.io/pt](https://www.gupshup.io/pt)   ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f7c65d09-b74e-4c7c-bf58-405471b37ad7) Após, descendo um pouco, clique no campo para fazer o cadastro ou se preferir clique para fazer o login com uma das opções   ![](https://cdn-assets.productfruits.com/cb877051-9233-4bff-8dab-03dd28838119) Durante o Login, selecione que foi indicado por um Parceiro ![](https://cdn-assets.productfruits.com/7d1ac3c0-3dc6-4ac9-ab39-e1165f4b76fe) ## **Criando aplicativo e integrando com a Meta** Na Dashboard da GupShup, será necessário criar seu aplicativo, é feito clicando em **"Create App"**, nesse momento, já é necessário estar com todos os pré-requisitos realizados, mencionados no início desse material. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/578766a5-c287-47a5-bc4b-a9661d82c9ad) Após clicar, será necessário dar um nome ao seu App, feito isso, você voltará para a tela inicial e o aplicativo já vai aparecer criado, clique em "Go Live" para iniciar a configuração. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/32a07ec7-4f82-48cf-8617-0e85cd8df9fb) Depois de selecionar em Go Live, você vai receber a pergunta se deseja usar um novo número, ou um número já integrado em outro broker, caso seu número esteja somente no Aplicativo WhatsApp e você já fez a exclusão da conta, escolha a primeira opção de novo número. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/e10616ee-09cb-444c-9552-26c075b25755) Agora será solicitado a região, em "regiões de armazenamento de dados", recomendamos marcar "Brazil" ou o país onde você está localizado conforme imagem abaixo. Em seguida você consegue informar o país de destino para saber a taxa do WhatsApp, nessa tela, você consegue ver as precificações para cada pais, tanto as da própria Meta que vão aparecer acima baseado na categoria do Template, como também a precificação da GupShup por mensagem. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/d43989a0-199d-41ec-8e47-4e27a485fd4c) Na tela seguinte, será necessário preencher os dados de contato, é preciso ter acesso ao e-mail informado, pois pode ser enviado um código de validação. O telefone informado pode ser qualquer um para contato, nesse momento ainda não precisa ser o telefone que vai ser integrado com a Meta e o Chat Corp. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/ffe1c7ff-7336-489b-bd9a-84484fcfee61) Caso receba um código preencha no campo, caso não tenha recebido ou após preencher, você será levado para o quarto passo "Crie sua conta do WhatsApp Business", nessa tela, clique na opção "Continuar com o Facebook"  **OBS:** Caso você não tenha acesso ao Facebook que vai ser utilizado, descendo um pouco na tela do print abaixo, vai ter um link que pode ser copiado e enviado para a pessoa que tenha o acesso. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/a46dfca1-ca63-4d10-b8c7-8b5ab62bcdfc) Ao entrar com a conta Facebook vinculada ao Meta Business Suite, você pode seguir as orientações para criação da empresa e conta WhatsApp, caso queira, no vídeo abaixo ele mostra essa etapa, assim que finalizar, ainda será necessário preencher duas informações na GupShup. ***Atenção:*** ***No vídeo abaixo, quando for realizar a integração com a API Oficial, após já ter desvinculado o número do aplicativo WhatsApp, será necessário realizar a validação do número por ligação ou mensagem, onde será passado um código, nesse momento é necessário que o chip contendo o número esteja em um aparelho para receber a ligação ou SMS, caso seja um número de telefone fixo ou utilize algum PABX, escolha a opção de ligação e garanta que ao receber a ligação, não esteja utilizando nenhuma URA.*** [YouTube video player](https://www.youtube.com/embed/g_YG_9MihYU?si=zyX5KYfBfmnnNVog&controls=0&start=39) Agora que finalizou, ao voltar para a tela da GupShup no aplicativo, será necessário para selecionar o número que usou para integração, validando que está correto, marque a caixa de seleção ao lado dele. É necessário, agora, informar dentro do aplicativo no campo o Partner ID da DT Network os quatro números abaixo, acesse o aplicativo clicando no ícone conforme o print. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/00608290-2d49-4239-8377-642a8243286e) Dentro do Aplicativo, acesse o campo "Configurações" e informe o Partner ID da DT Network que deve ser solicitado conosco, caso contrário não vai funcionar. Feito isso finalizamos a integração com a GupShup, agora basta seguirmos a integração com o Chat Corp, abaixo, detalhamos como o processo é feito. ## **Integrando com o Chat Corp** Para integrar agora seu número com o Chat Corp para iniciar os atendimentos, você vai precisar do ID do APP e também a API Key, ambos podem ser acessados dentro do App na tela de configurações, o ID já vai estar definido, e a API Key deve ser criada no botão abaixo, ela é gerada automaticamente, e já será possível copiar também. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/5eadbc5b-2822-48d5-aaba-3d4538ca5324) Agora no Chat Corp, entre no menu Integrações > WhatsApp (Gerenciar) e preencha os campos solicitados ![](https://cdn-assets.productfruits.com/1f339a04-aabf-4f5a-8c29-08d1d182a665) O nome do aplicativo deve ser o mesmo que foi criado na GupShup e o Canal de origem deve ser o número integrado a meta, contendo DDI e DDD. Pronto, após salvar sua plataforma já vai estar integrada e funcionando corretamente, já pode iniciar seus atendimentos. 😀🚀 ## **Saldo na GupShup** **Para realizar os atendimentos é necessário a contratação de saldo, onde será feita uma recarga no próprio painel da GupShup e conforme for realizando os atendimentos esse saldo vai sendo consumido.** No painel da GupShup você consegue visualizar quanto tem na sua carteira no campo "Minha carteira" e para fazer a recarga, acesse o menu "Minha carteira" vai ser exibido um campo escrito "Saldo disponível", nesse campo clique no botão "Adicionar Créditos" e você será redirecionado para a página onde deve informar a quantidade de créditos e contratar. Ainda no menu "Minha carteira", é possível visualizar sobre o consumo através de conversas pagas, conversas gratuitas e total de mensagens.   ![](https://cdn-assets.productfruits.com/3039366f-4753-45b2-b234-961e08464b90) Dentro do Chat Corp, no menu "Início" também é possível visualizar o saldo na carteira da GupShup. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/c7f70a48-e6f2-46d4-b9d3-b2b970cca95a) Acessando o menu "Contratar", vai ter o campo "Créditos da GupShup" e ao clicar em "clicando aqui", você será redirecionado para o painel da GupShup para a contratação dos créditos. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/12ad30ce-ce7a-4a55-9b8a-3263a066e9a0) ## **Suporte GupShup** Caso necessite de algum suporte do broker sobre alguma situação ou configuração, no seu painel você consegue visualizar o E-mail para suporte junto ao seu ID de cliente, é obrigatório informá-lo ao solicitar suporte com a GupShup, junto a isso, informe sempre que o serviço utilizado é o WhatsApp Business API. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/17ba32a3-78cc-4b35-8237-1869a63bc06b) **Em caso de dúvidas** sobre o material, entre em contato com nosso **Time de Suporte pelos canais de atendimento**. 💪🏻