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title: "Como funcionam as permissões adicionais dos atendentes"
url: "https://ajuda.chatcorp.com.br/pt/article/permissoes-adicionais-de-atendentes"
language: "pt"
last_updated: "2026-01-22T19:37:11.341Z"
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# Como funcionam as permissões adicionais dos atendentes

Veja como funciona as permissões de financeiro e supervisor para atendentes

## **Permissões adicionais para Atendentes**

O Chat Corp já possui níveis de acesso para manter a plataforma organizada e segura, garantindo que cada usuário veja apenas o que precisa.

Com a atualização mais recente, liberamos **duas permissões adicionais** que podem ser ativadas para usuários do tipo **Atendente**:

**Acesso ao Menu Financeiro**

**Atendente Supervisor (visão de atendimentos do setor)**

Isso facilita o dia a dia de equipes como **Financeiro** e **Supervisão/Liderança**, sem precisar tornar todo mundo “Administrador”.

* * *

## **Permissões padrão do Chat Corp (como funciona hoje)**

### **Administrador de Revenda (revendedores)**

 - Acesso total às configurações da plataforma

 - Acesso às configurações de **White Label**

 - Pode visualizar e gerenciar **todas as empresas clientes** dentro da revenda

### **Administrador de Empresa**

\- Acesso total às configurações da plataforma **dentro da própria empresa**

 - Consegue ver configurações, usuários, setores, dashboards e relatórios da empresa

 **- Não** visualiza outras empresas e **não** acessa configurações de White Label

### **Atendente**

Acesso ao: **Chat, Dashboard e Lista de contatos**

*Regras de privacidade no atendimento:*  
Vê apenas as **próprias conversas e as que participou**

Se outro atendente está atendendo e ele **não participou**, o atendente **não vê** o atendimento (nem histórico, nem em tempo real)

Observação: administradores **sempre** têm visão completa dos atendimentos

* * *

## **O que mudou: novas permissões adicionais para Atendentes**

### **Acesso ao Financeiro**

**Para quem é indicado:**

Usuários do setor financeiro/administrativo que precisam: acompanhar **boletos,** acessar **notas fiscais** e consultar informações de **faturamento relacionadas à DT Network.**

**O que essa permissão libera:**

Visibilidade do **menu financeiro** e dos itens relacionados a faturamento e relatórios financeiros.

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### **Visão de atendimentos do setor - Supervisor**

Na prática, essa permissão transforma o atendente em um **supervisor do(s) setor(es) em que ele participa**.

**O que essa permissão libera no Chat:**

Visualizar atendimentos de **outros atendentes do mesmo setor,** tanto **conversas em andamento (tempo real),** quanto **histórico** do setor.  
  
**Importante (limite de acesso):**

O supervisor **não ganha acesso global** à empresa inteira. Ele enxerga **apenas os atendimentos dos setores em que participa** (ativado através dos filtros no chat).

* * *

## Como habilitar as novas permissões (passo a passo)

> Essas permissões são configuradas por um usuário com perfil **Administrador** (Administrador de Empresa ou Administrador de Revenda).

### **Habilitar em um atendente já existente ou novo usuário**

Acesse: **Usuários** e no usuário desejado, clique em: **Ações > Editar (se for um novo, clique no ícone de "+")**

Vá até a seção **Permissões** e localize **Permissões Adicionais**

Marque as opções necessárias:

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Salve as alterações.

* * *

Ative permissões extras apenas quando houver necessidade real.

Para supervisão, garanta que o usuário esteja no **setor correto** (pois a visão é baseada nisso).

Se a pessoa precisa ver tudo da empresa, o perfil ideal continua sendo **Administrador de Empresa**.

* * *

## Perguntas rápidas

**“O atendente com Menu Financeiro vira administrador?”**  
Não. Ele continua sendo atendente, apenas com acesso ao menu financeiro.

**“Supervisor vê conversas de todos os setores?”**  
Não. Apenas dos setores em que ele participa.

**“Administrador já tem essas visões?”**  
Sim. Administradores já conseguem visualizar atendimentos e configurações de forma ampla. A novidade é permitir isso para atendentes, com controle e limites.

Bem legal esse recurso, né? Agora fica muito mais fácil organizar a rotina e acompanhar a operação com mais controle e praticidade.  
Caso fique com dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelos canais de atendimento.