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title: "Relatório de Atendimentos por Setor"
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last_updated: "2024-07-31T19:14:18.972Z"
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# Relatório de Atendimentos por Setor

Como gerar o relatório de atendimentos por setor

![](https://cdn-assets.productfruits.com//1ddb0cb2-bd05-41ec-880c-3a9d16e9358d)Somente usuários com permissão administrador podem visualizar o menu "***Relatórios***"

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Ter relatórios de atendimentos por setor no Chat Corp é essencial para monitorar o desempenho de cada equipe, identificar pontos de melhoria, e otimizar a satisfação do cliente. Com dados precisos, é possível tomar decisões estratégicas e aumentar a eficiência dos atendimentos.

Para gerar o relatório, vá até o menu "***Relatório > Atendimentos por setor***".

![](https://cdn-assets.productfruits.com/efa31305-e55e-4d2a-ba82-053432b9c2ec)

## Gerando o relatório

Na página do menu, no campo "**Empresas**", uma empresa é selecionada por padrão, mas você pode alterá-la clicando no ícone de seta. Em "**Lista de Setores**", você pode escolher de qual setor quer gerar o relatório ou deixar em branco para gerar de todos, em "***Data inicial***" e "***Data Final***" informe o período que deseja gerar o relatório. É permitido filtrar o período de até 30 dias.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/53b9ec86-c3ac-40c3-91e9-2385e7d7f63c)

Após, você terá a opção "***Relatório Resumido***" e "***Relatório Detalhado***", onde cada um traz informações diferentes!   
*(É só escolher qual deseja exibir e clicar, veja os exemplos abaixo)*

### Relatório Resumido

Este relatório fornece uma visão geral dos atendimentos por setor, complementada por gráficos que auxiliam a análise dos dados.

  
**Atendimentos Concluídos**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d3902205-bd1c-49b6-a653-404859849a36)

**Atendimentos por status**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/37686d0f-737f-47d3-a68c-aaba2b257257)

Logo abaixo dos gráficos, serão apresentadas informações detalhadas de cada setor, incluindo o total de atendimentos, a porcentagem de cada status e o tempo médio de atendimento.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/afa0739d-c6b3-4b1e-9a71-7fcfe8b5d565)

### Relatório Detalhado

Este relatório oferece uma visão detalhada de cada atendimento. Se necessário, você pode visualizar o histórico completo do atendimento clicando no número do atendimento. As informações disponíveis incluem o **ID do atendimento**, o **setor**, os **atendentes**, o nome e número do **contato**, o **status**, o tempo de **duração**, o **tempo de espera**, e as datas e horários de **criação** e **finalização**.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e25486b9-a071-4473-8d73-2ad01abdcd5e)

## Como exportar o relatório

Após gerar o relatório detalhado, exportar o arquivo é bem simples. Basta clicar no botão com desenho de nuvem que fica ao lado da barra de pesquisa, e será iniciado o download em seu navegador. 😎

O arquivo é baixado no formato **.xlsx**, sendo compatível com qualquer sistema de planilhas do tipo Excel.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ebd94a2f-1b6a-4c00-ae4e-f625578aff41)

**Pronto! Agora já sabe como gerar o Relatório de Atendimentos por setor. 🎉🙌**

Caso tenha dúvidas, **entre em contato** pelos nossos **canais de atendimento**!