Como integrar com o Facebook e Instagram

Somente usuários com permissão administrador podem realizar essa configuração!

Recurso disponível a partir do plano Gold!

Centralize seus atendimentos do Facebook e Instagram diretamente no Chat Corp de forma simples e eficiente!

Requisitos Mínimos:

• ✅ Conta ativa no Facebook
• ✅ Página comercial no Facebook.
• ✅ Conta profissional válida no Instagram.
• ✅ O usuário que for realizar integração, precisa ter acesso à página do Facebook.
• Não é obrigatório a integração com as duas redes sociais, podendo escolher a que melhor te atende.

Importante: Algumas etapas se repetem caso vá integrar as duas redes sociais, caso já tenha dado a permissão na primeira integração, mantenha ao realizar a segunda.

Integrando com o Facebook

O primeiro passo é ir até o menu 'Integrações'

Na tela do menu clique em 'Gerenciar' na integração 'Facebook'. 

Após ler os Requisitos mínimos, clique em Conectar Facebook.

Na página que abriu, faça o login na sua conta do Facebook ou se já estiver conectado, clique em continuar. 

Na próxima tela, terá duas opções: 

• Aceitar em todas as empresas atuais e futuras: Permite que o Chat Corp acesse suas empresas atuais e futuras. Escolha essa opção caso queria integrar mais de uma empresa do Instagram. Cada empresa será vinculada em uma licença de integração, então se tiver duas empresas que deseja conectar, precisa ter duas licenças de integração livres. 
• Aceitar apenas as empresas atuais: Permite que o Chat Corp tenha acesso apenas às empresas que selecionar. As empresas que criar depois o Chat Corp não terá acesso, se precisar liberar o acesso, você precisa refazer os mesmos passos e selecionar a nova empresa sem remover a que já liberou. 

No exemplo a seguir, foi escolhido a segunda opção. Neste caso é preciso selecionar a empresa do Instagram que está vinculada a página comercial do Facebook.

Na próxima tela, terá também duas opções: 

• Aceitar em todas as Páginas atuais e futuras: Permite que o Chat Corp acesse suas Páginas atuais e futuras. Escolha essa opção caso queria integrar mais de uma Página. Cada Página, será vinculada em uma licença de integração, então se tiver duas Páginas que deseja conectar, precisa ter duas licenças de integração livres.
• Aceitar apenas as Páginas atuais: Permite que o Chat Corp tenha acesso apenas as Páginas que selecionar. As Páginas que criar depois, o Chat Corp não terá acesso, para liberar o acesso, você precisa refazer os passos e marcar a nova empresa sem remover as que estão selecionadas. 

Ao escolher a segunda opção, é necessário selecionar a página vinculada a empresa do Instagram que selecionou no passo anterior e clique em Continuar. 

Na próxima tela, revise a solicitação e clique em Salvar e depois em Entendi.

Assim que a página é fechada, o Chat Corp já estará integrado com a sua página Comercial do Facebook.

Atenção: Ao dar acesso a mais de uma página, um botão de seleção é exibido para que você vincule apenas uma nessa licença de integração. Escolha a página e depois clique em Vincular Página.

Integrando com Instagram

Na tela do menu 'Integrações' clique em 'Gerenciar' na integração 'Instagram'.

Após ler os Requisitos mínimos, clique em Conectar Facebook.

Na página que abriu, faça o login na sua conta do Facebook ou se já estiver conectado, clique em continuar. 

Na próxima tela, terá duas opções: 

• Aceitar em todas as empresas atuais e futuras: Permite que o Chat Corp acesse suas empresas atuais e futuras. Escolha essa opção caso queria integrar mais de uma empresa do Instagram. Cada empresa será vinculada em uma licença de integração, então se tiver duas empresas que deseja conectar, precisa ter duas licenças de integração livres. 
• Aceitar apenas as empresas atuais: Permite que o Chat Corp tenha acesso apenas às empresas que selecionar. As empresas que criar depois o Chat Corp não terá acesso, se precisar liberar o acesso, você precisa refazer os mesmos passos e selecionar a nova empresa sem remover as que estão selecionas. 

No exemplo a seguir, foi escolhido a segunda opção. Neste caso é preciso selecionar a empresa do Instagram que está vinculada a página comercial do Facebook.

Na próxima tela, terá também duas opções: 

• Aceitar em todas as contas do Instagram atuais e futuras: Permite que o Chat Corp acesse suas contas do Instagram atuais e futuras. Escolha essa opção caso queria integrar mais de uma. Cada conta, será vinculada em uma licença de integração, então se tiver duas Páginas que deseja conectar, precisa ter duas licenças de integração livres.
• Aceitar apenas as contas do Instagram atuais: Permite que o Chat Corp tenha acesso apenas as contas do Instagram que selecionar. As que criar depois, o Chat Corp não terá acesso, para liberar o acesso, você precisa refazer os passos e marcar a nova conta sem remover as que estão selecionadas. 

Ao escolher a segunda opção, é necessário selecionar a página vinculada a empresa do Instagram que selecionou no passo anterior e clique em Continuar. 

Na próxima tela, terá também duas opções: 

• Aceitar em todas as Páginas atuais e futuras: Permite que o Chat Corp acesse suas Páginas atuais e futuras. Escolha essa opção caso queria integrar mais de uma Página. Cada Página, será vinculada em uma licença de integração, então se tiver duas Páginas que deseja conectar, precisa ter duas licenças de integração livres.
• Aceitar apenas as Páginas atuais: Permite que o Chat Corp tenha acesso apenas as Páginas que selecionar. As Páginas que criar depois, o Chat Corp não terá acesso, para liberar o acesso, você precisa refazer os passos e marcar a nova empresa sem remover as que estão selecionas. 

Ao escolher a segunda opção, é necessário selecionar a página vinculada a empresa do Instagram que selecionou no passo anterior e clique em Continuar. 

Na próxima tela, revise a solicitação e clique em Salvar e depois em Entendi.

Assim que a página é fechada, o Chat Corp já estará integrado com a sua conta do Instagram, e o nome página Comercial do Facebook será exibida na integração. Leia as Limitações da API.

Atenção: Ao dar acesso a mais de uma página e conta do Instagram, um botão de seleção é exibido para que você vincule apenas uma nessa licença de integração. Escolha a página e depois clique em Vincular Página.

Pronto, agora sabendo integrar com o Facebook e Instagram, é hora de iniciar seus atendimentos! 🥳🎉