Como alterar as configurações do Chat e suas funcionalidades
Chat interno está disponível somente no plano Gold, fale com nosso time comercial de CS para realizar o upgrade.
Descubra neste artigo o propósito de cada permissão nas "Configurações do Chat" e adapte-as conforme a necessidade do seu modelo de negócio. 🚀😉
Todas as configurações são realizadas no menu Configurações Gerais, no campo "Configuração do Chat".
Chat entre atendentes
O Chat entre atendentes seria o recurso de Chat interno na plataforma, caso você ainda não tenho um canal interno de conversas, ou queira centralizar, o Chat Corp atende a essa demanda, ative a primeira caixinha em Configurações do Chat para ativar o recurso (Disponível no Plano Gold)
Ao ativar, será liberado a aba "interno" no menu "Iniciar Chat"
Para mais detalhes do recurso, veja nosso material sobre clicando aqui
Envio de mensagens sem assinatura
A assinatura é o nome do atendente que vai acima da mensagem dele, quando ele esta falando com o cliente, essa opção permite que o atendente tenha a escolha de remover sua assinatura, caso queira, para ativar o recurso, ative a segunda caixinha em Configurações do Chat.
A diferença entre a mensagem com assinatura (Esquerda) e sem a assinatura (Direita)!
Administrador enviar mensagem em outras conversas
Essa configuração permite que os usuários com permissão de administrador, possam não só visualizar a conversa de outros atendentes, mas também enviar uma mensagem nela ao ativar o botão "Todos" no menu "Iniciar Chat".
Ative esse recurso marcando a terceira caixinha em "Configurações do Chat".
Solicitar reenvio de mídia caso ocorra a falha do download
Caso um de seus contatos realize o envio de alguma mídia, e ocorra a falha do Download no Chat Corp, será enviada uma mensagem automática para o contato informando sobre a falha e pedindo o reenvio, caso queira manter esse recurso ativo, deixe marcada a quarta caixinha em "Configurações do Chat".
Para mais detalhes, veja nosso material sobre a mensagem clicando aqui
Após realizar qualquer alteração, não esqueça de descer até o fim da aba e clicar no botão "Salvar".
Pronto, agora já está configurado! 😁🥳
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelos canais de atendimento.