Central de Ajuda

Acessar o Sistema

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Primeiros Passos

Alterando a senha Como utilizar a central de ajuda?Como dar um Feedback sobre a plataforma Dashboard e Métricas do Chat Corp Iniciando o atendimento com o contato Como enviar e visualizar anexos em conversas Como transferir os atendimentos Como retomar uma conversa no mesmo ID de atendimento Como utilizar o menu "Licenças de Integração"Como utilizar o Chat Interno e mensagem privada do Chat Corp Guia de Solução de Problemas Comuns no Chat Corp Como personalizar seu Painel e Tela de Chat

Cadastros e Configurações

Como adicionar contatos Como iniciar uma conversa sem cadastrar o contato Como criar um Setor e Subsetor Vinculando setores aos usuários e às mensagens predefinidas Como criar etiquetas e utiliza-las Como criar um novo atendente Como limitar a quantidade de envio de mensagens da API Como solicitar boleto e Nota Fiscal pelo WhatsApp Como visualizar informações financeiras pela plataforma Como usar os atalhos rápidos Como alterar o nome do plugin do GLPi Como fazer Upgrade/Downgrade do seu plano Como trocar a imagem de fundo na tela de acesso Como enviar a sua logo Configuração de Domínio Personalizado Como vincular o horário de expediente a um usuário Como configurar os horários de expediente Como limitar o login dos usuários ao Chat Corp por horário e por IP Como configurar o tempo de inatividade de atendimentos Como alterar as configurações do Chat e suas funcionalidades Como definir quando aparecer a notificação para seus atendentes Como alterar a exibição dos setores no chat Como configurar Mensagem predefinida do tipo "Setores"Como configurar Mensagem predefinida do tipo "Mensagem de Saudação"!Como usar seu próprio servidor SMTP Como realizar a importação de contatos Como contratar licenças de integração e de atendimento Como configurar Mensagens Predefinidas do tipo "conclusão de atendimentos"Como configurar Mensagens Predefinidas do Tipo "Chatbot" Sem Integração Como criar Template de Mensagem Configurando como deve ser feita a abertura das conversas após conclusão Criando um alerta caso ocorra alguma falha na licença de integração Como contratar Créditos de Conversa?Como adicionar uma empresa no painel Como alterar o cadastro de um usuário Como configurar um alerta de saldo baixo Como criar Template de Mensagem dinâmico Como retirar a marcação de mensagens lidas Como utilizar os filtros do Chat Como alterar o estilo de Chat Configurando o envio de Avaliação NPS Como criar Webhook no Chat Corp Adicionando campos personalizados no Contato Como Personalizar as Cores do Painel no Chat Corp

Integrações

Integração com WhatsApp (API WhatsApp Web) - Será descontinuado Como usar o WhatsApp no seu número de telefone fixo (Aplicativo WhatsApp Business)Como configurar o CRON do GLPI em um servidor Linux Como instalar o plug-in do Chat Corp no GLPI Como integrar mais de um número WhatsApp e qual sua funcionalidade (API WhatsApp Web) - EM BREVE SERÁ DESCONTINUADO Como integrar com o GLPi (WhatsApp Business API Oficial)Exemplos de envios pela API do Chat Corp Como encontrar a documentação da API do Chat Corp Como integrar com o GLPi (API WhatsApp Web) - Será Descontinuado

WhatsApp Business API

Informações importantes sobre o WhatsApp Business API Oficial Procedimentos para realizar a Integração com WhatsApp Business API (API Oficial do WhatsApp)O que é WhatsApp Business API?O que são Templates de mensagens (HSM) e sessão de 24 horas das conversas?Como manter o histórico ao integrar com o WhatsApp Business API Diretrizes e Limitações da Meta Como alterar o Perfil do WhatsApp Business no Chat Corp

Relatórios e Históricos

Relatório de informações dos atendimentos Como verificar o relatório sobre consumo de mensagens no Chat Corp Como verificar relatório de histórico de conversas e exporta-las Como verificar o status de estabilidade da plataforma Como acompanhar as novidades e atualizações do Chat Corp.Como verificar relatório de consumo de créditos Relatório de extrato de créditos Relatório de Histórico de Acesso Como gerar Relatório de Avaliações Relatório de Atendimentos por Setor Como gerar o Relatório de Log de Auditoria

Aplicativo

Primeiros Passos no Aplicativo Chat Corp - Android e iOS

Status do Sistema

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Visualizar o status dos servidores do Chat Corp

Confira o status do Chat Corp:

https://status.chatcorp.com.br/

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