Como criar um novo atendente
Somente usuários com permissão de administrador podem realizar criação de novos usuários!
O cadastro de atendentes no Chat Corp é essencial para garantir um atendimento organizado, seguro e eficiente. Ao definir permissões e setores específicos para cada usuário, sua equipe trabalha de forma muito mais estruturada.
Veja abaixo nosso vídeo e passo-a-passo sobre a criação do usuário:
O primeiro passo para a criação de um novo usuário é acessar o menu "usuários"!
Criando o perfil
Para criar o perfil do usuário, clique no botão verde no canto superior direito com o símbolo "+"
Terá duas abas "Dados do usuário", sendo a primeira que você acessa, e "Dados adicionais".
Nessa primeira aba em "Informações pessoais" preencha os dados solicitados, sendo obrigatório preencher os campos Nome e E-Mail
(Campos obrigatórios são marcados com asterisco)
Descendo um pouco a tela em "Informações de Segurança", no primeiro campo Permissões, selecione a permissão que o usuário terá em sua plataforma.
Administrador Revenda: Maior nível de acesso para Revendedores Autorizados.
Administrador da Empresa: Maior nível de acesso para clientes direto nosso. Para revenda, esse usuário só tem acesso à empresa vinculada.
Atendente: Menor nível de acesso.
Após, nos campos Senha e Confirmar senha, informe a senha que o usuário utilizará para fazer o primeiro acesso!
(É necessário preencher os dois campos com a mesma informação!)
Agora na aba "Dados Adicionais", em Informações da empresa, no primeiro campo, informe para qual empresa esse usuário vai ser cadastrado. Em Licença do usuário, vai mostrar as licenças de atendimento vinculadas a ele (Podem ser vinculadas no menu "Licenças atendimento"), ao clicar em "Ações", é possível desvincular a licença do usuário, vincular setores a essa licença para o atendimento do usuário e também inativar a licença.
(Caso seja uma revenda autorizada, um usuário administrador pode ter permissão para atender em mais de uma empresa, sendo necessária uma licença de atendimento para cada empresa vinculada ao usuário.)
Agora é só salvar!
Pronto, o usuário já está criado e pronto para ser utilizado! 🥳