Modelo de cobrança de Créditos - Chat corp
Para oferecer maior clareza e precisão no consumo de créditos, a DT Network está implementando um novo modelo de créditos para o Chat Corp, baseado diretamente no formato atual da META. Esse ajuste traz mais controle sobre o uso de mensagens e otimiza o acompanhamento de custos por parte dos nossos clientes.
Como funciona?
Cada mensagem enviada ou recebida passa a consumir 1 crédito, seja ela enviada manualmente pelo atendente ou automaticamente pelo bot.
Cada template de mensagem (HSM) terá o valor base da sua categoria (conforme tabela no menu Contratar), somado a 1 crédito pelo envio.
Exemplo: um template de Utilidade custa 7 créditos. Ao enviá-lo, o consumo total será de 8 créditos (7 + 1).
O que muda na janela de conversas?
A antiga janela fixa de 24 horas deixa de existir.
Agora, a janela de atendimento é atualizada a cada nova mensagem do cliente, permitindo que a conversa continue ativa enquanto houver troca de mensagens.
(Ao passar de 24h da última mensagem do cliente, caso a empresa precise chamá-lo, será necessário um novo envio de template)
As categorias de conversa deixam de impactar na janela: todas as mensagens passam a ser contabilizadas como Serviço.
Relatórios de consumo de créditos
Para acompanhar o uso de créditos:
O relatório continuará apresentando as informações do modelo anterior, com a diferença de que a coluna de categoria “Serviço” foi removida.
A aba Conversas, que exibia detalhes ao clicar na categoria do template, foi retirada na nova versão.
Resumo das principais mudanças:
✅ Mensagens enviadas e recebidas consomem 1 crédito cada.
✅ Templates de mensagem cobram o valor base da categoria + 1 crédito por envio.
✅ Fim da janela fixa de 24 horas: ela se renova a cada mensagem do contato.
✅ Todas as mensagens passam a ser categorizadas como Serviço.
✅ Relatórios de consumo atualizados com as novas regras.
📌 Para consultar os valores de cada categoria de template, acesse o menu: Contratar > Créditos da DT Network na mensagem ao lado do título.