Solicitação do selo oficial da Meta no WhatsApp Business API

Veja informações que vão te ajudar a conseguir seu selo oficial de verificado pela Meta

O selo oficial da Meta no WhatsApp, também conhecido como Conta Comercial Oficial, é uma identificação concedida pela própria Meta para empresas consideradas autênticas, relevantes e reconhecidas publicamente.

Esse selo aparece ao lado do nome da empresa no WhatsApp e ajuda o cliente final a identificar que está conversando com um canal oficial da marca.

É importante destacar que a concessão do selo não é automática e não depende exclusivamente da DT Network. A análise e a aprovação são realizadas pela Meta, seguindo critérios internos da plataforma.

Como funciona a análise da Meta?

Após a integração do número à WhatsApp Business API, a empresa pode aguardar as análises naturais da Meta ou solicitar apoio da DT Network para reunir as informações necessárias e encaminhar a solicitação de avaliação.

A Meta pode considerar diferentes fatores durante a análise, como:

Autenticidade da empresa;
Consistência entre nome, site, redes sociais e dados comerciais;
Presença digital da marca;
Reconhecimento público da empresa;
Relevância da marca no mercado em que atua;
Histórico e conformidade com as políticas da Meta;
Clareza na identificação do número utilizado no WhatsApp Business API.

Ter o Business Manager verificado e um número ativo na WhatsApp Business API pode ajudar no processo, mas isso não garante automaticamente a aprovação do selo.

Posso apenas aguardar?

Sim. Optar por aguardar as análises da própria Meta, sem realizar uma solicitação ativa no momento.

Nesse caso, a recomendação é manter os dados da empresa organizados e consistentes, como:

Nome de exibição correto no WhatsApp;
Site oficial atualizado;
Página do Facebook ativa;
Dados comerciais coerentes entre site, redes sociais e Meta Business;
Comunicação adequada com os clientes pelo WhatsApp Business API.

Mesmo aguardando, a aprovação continua sendo uma decisão exclusiva da Meta.

E se o cliente quiser apoio da DT Network?

Caso o cliente queira apoio da DT Network para solicitar a análise do selo oficial, será necessário enviar algumas informações sobre a empresa.

Essas informações ajudam a montar uma justificativa mais completa para a Meta avaliar se a marca atende aos critérios necessários.

Informações necessárias para a solicitação

1. Título da solicitação
Exemplo: Solicitação de selo oficial no WhatsApp — Nome da Empresa.

2. Descrição do negócio
Explique brevemente o que a empresa faz, quais produtos ou serviços oferece, em qual região atua e qual público atende.

3. Razões para solicitar a verificação
Informe por que a empresa deseja o selo oficial.
Exemplos: evitar perfis falsos, aumentar a segurança dos clientes, reforçar a identificação oficial da marca, melhorar a confiança no atendimento e organizar a comunicação pelo WhatsApp.

4. Número de telefone do WhatsApp
Número que está integrado ou será integrado à WhatsApp Business API.

5. Nome de exibição do número de telefone
Nome que aparece para os clientes no WhatsApp.
Esse nome deve estar alinhado com a marca, site e redes sociais da empresa.

6. Outros nomes pelos quais a empresa é conhecida
Informe razão social, nome fantasia, abreviações, marcas relacionadas ou outros nomes usados comercialmente.

7. Nome da empresa no idioma de origem
Caso o nome da empresa esteja em outro idioma ou tenha uma forma oficial diferente, informe esse nome.
Para empresas brasileiras, normalmente pode ser informado o próprio nome oficial ou fantasia usado no Brasil.

8. Site de negócios
Link do site oficial da empresa.

9. Página do Facebook
Link da página oficial da empresa no Facebook.

10. Outras informações relevantes
Podem ser enviados dados que reforcem a presença e relevância da empresa, como:

Quantidade de seguidores nas redes sociais;
Avaliações no Google;
Links de notícias ou matérias sobre a empresa;
Instagram, LinkedIn ou outras redes oficiais;
Tempo de atuação no mercado;
Prêmios, certificações ou reconhecimentos;
Volume de atendimentos pelo WhatsApp;
Qualquer outra informação pública que ajude a comprovar a relevância da marca.

Observação importante

A DT Network pode auxiliar na organização e envio das informações para análise, porém a aprovação do selo oficial é uma decisão exclusiva da Meta.